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Rua Antonio de Albuquerque 1008, sobreloja- Savassi BH 

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FAQ

Envio

Entrega

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para envio e postada em até 4 dias úteis, você receberá o código para rastreamento para acompanhar sua encomenda. Caso tenha alguma duvida sobre seu produto ou envie escreve para nós através do e-mail contato@estudionhnh.com.


A entrega é mediada pelo Correios e utilizamos seguintes modalidades:

- PAC : prazo de entrega entre 4 e 14 dias úteis.

- SEDEX :  prazo de entrega entre 1 e 7 dias úteis .

Pacotes que retornam para nossa sede por conterem endereço incompleto/insuficiente/errado ou por ausência de receptor durante entrega, requerem novo envio com custo de frete à cargo do cliente.

 

Devoluções

Como devolver  

O cliente da loja virtual pode, no prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, desistir da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não apresente qualquer indício de uso. Caso desista da compra, basta entrar em contato através do  e-mail contato@estudionhnh.com ou pelo chat em nosso site e comunicar a desistência.

 

O valor do frete da primeira postagem de devolução do produto é por nossa conta nas demais solicitações, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete, embalagens e outros encargos de postagem do solicitante.

Os valores dos fretes pagos não serão reembolsados.

 

Itens com defeito ou incorretos  

Nossos sapatos são feitos a mão e passam por um controle de qualidade minucioso, porém infelizmente alguns detalhes podem escapar de nosso controle. Caso receba um produto com defeito escreva para contato@estudionhnh.com no prazo de 30 dias que resolveremos seu problema.

Lembrando que sapatos pintados a mão por artistas tem variações em seus desenhos, isso não e considerado um defeito.

Trocas  

 

O cliente da loja virtual pode, no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto, optar pela troca por outro produto, desde que esteja em perfeitas condições e não apresente qualquer indício de uso.

Se a opção de troca for por produtos da loja virtual, basta entrar em contato pelo e-mail contato@estudionhnh.com ou atraves do chat de nosso site e comunicar o interesse em realizar a troca. 

 

Vale ressaltar que o frete de devolução do produto é gratuito apenas para a primeira tentativa de troca. Para as demais solicitações, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

Na escolha de um novo produto se houver diferença de valores na troca , o pagamento adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes na loja virtual ou loja física, destacando que não há reembolso de valores ou crédito futuro.